Gilberto Delgado, excoordinador de seguridad del Metro de Caracas, asegura que la antigua administración y gerencia del Metro de Caracas funcionaba como una de las mejores en Venezuela a finales de 1970, hasta mantenerse en l980 y 1990. Señala que unos de los principios básicos con los que formaron al personal era brindar seguridad, eficiencia y el confort de un sistema de transporte rápido y masivo de pasajeros.

Delgado señaló que uno de los grandes éxitos de esta empresa fue que su personal era entrenado constantemente con el fin de convertirlos en servidores públicos, expresó que aún recuerda  los programas de formación al usuario que servían como base para adaptar el comportamiento al momento de entrar al sistema.

El excoordinador de seguridad apuntó que lamentablemente todo este panorama ha cambiado y en la actualidad el Metro de Caracas pasa por un grave deterioro de sus estaciones e instalaciones, afectado por la falta de personal, falta de mantenimiento operativo, de una gerencia eficiente, así como otros problemas asociados a filtraciones internas y externas y un sinfín de inconvenientes que arrastra el sistema.

Indicó que existen una serie de asociaciones y grupos integrados por extrabajado